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スーパーやファミマのセルフレジが超便利だった件~なぜみんな使わないの?

今日はコンビニやスーパーにあるセルフレジの便利さについて感じたことをまとめてみます。

ワタシ

この前コンビニに行ったんだけど大行列。でも、セルフレジはガラガラだったんよ。

よめちゃん

でも、なんか、使い方が分からないし、なんとなく不安なのよね

そんな風に思っている人が大半だと思います。

でも、実際に使ってみると超簡単。いちいち、xxペイで…とか袋はいりませんとか…店員とそんな会話もしなくて済みますしね。

ワタシ

不愛想な店員と関わらなくて済むのもメリットのひとつ笑

セルフレジのメリット
  • 空いていることが多くレジ待ちの時間削減
  • 操作は超簡単
  • 有人レジで店員との煩わしい会話不要

それではひとつひとつ見て行きましょう!

セルフレジの概要

そもそもセルフレジって何か?

そもそもセルフレジとは何か、という点ですが、大きく分けて二種類あります。

ひとつは商品のバーコードを通すのは店員さんで会計のみ機械で行うもの(セミセルフレジって言うそうです)。

もうひとつはバーコードでレジを通して会計まですべて自分で行うもの(フルセルフレジって言うそうです)。

コンビニなどは後者のほうが多いですよね。

セルフレジの普及状況

セルフレジ自体は3,4年前から導入し始めた店舗もありましたが、初めて導入されたのは2003年のイオングループだったとのこと。

よめちゃん

そんなに前から導入されていたんて知らなかったわ。

ここに来て急速に増えてきた印象があります。最新の調査では、セルフレジの導入率は次の通りとなっています。

セルフレジの導入率(2019年)

  • フルセルフレジ…11.4%
  • セミセルフレジ…57.9%

2019 年スーパーマーケット年次統計調査報告書より

ただ、この数字よりもセルフレジは増えてきているように思います。それはキャッシュレスサービスの浸透です。

2019年から消費税の一部が還付されるキャッシュレス事業によってクレジットカードや電子マネーの利用が一般化した結果、セルフレジ増加につながったのではないかと思います。

セルフレジのメリット

いろんな店舗で広まりつつあるセルフレジ。

大行列のレジ待ちができているのに、3台あるセルフレジは誰も使わず…しかも、並んでいるのは私よりも若い世代ばかり。

いやいやもったいない、セルフレジをどんどん活用すべきではないかと思うのです。

レジ待ち時間の節約につながる

先日、勝間式ネオライフハックという本を読んだのですが、そこには時間の節約という考え方があります。

その中でも

  • 時間の節約が大事
  • そのために新しい事にチャレンジする
  • ガジェットやITの知識を付ける

時間を節約することでその分楽しいこともできる、新しい知識も習得できるなどメリットがいっぱいあると説いています(これを本書では時間の貯金と呼んでいます)。

有人レジで数分待つよりも数秒でクリアできるセルフレジのほうが時間の貯金につながります。

セルフレジの操作は超簡単

セルフレジの操作は超簡単です。慣れとか知識とか全然関係ないです。

  1. 商品をレジに通す
  2. 決済する

これだけ。難しいも何もないです。

子どものおもちゃでアンパンマンレジスターというおもちゃがありますが、ほとんど子どものオモチャと変わらないレベルです。

ワタシ

でも、みんな使わないんだよね~不思議だなあ。

煩わしい店員とのやり取りが不要

有人レジの場合、決済方法や袋は要るかとかポイントカードはあるかとか煩わしい会話をしなくて済みます。

楽天ペイでってお願いしたのに楽天Edyで間違えて決済されたり…

iD(アイディー)で、って言ったのにエディで決済されたり…

そんなこともないわけなのです。

ヨメちゃん

それはあんたのカツゼツが悪いんじゃないの?

逆に言えば、店員さんも複雑なレジでのオペレーションで大変ですしね。

コンビニの店員

変なお客に絡まれることも少なくなれば嬉しいよね

お客さん、レジのお兄さん双方にメリットがあると思います。

セルフレジの課題

セルフレジはとても便利なんですけど、やはり課題もいくつかあると思うんです。

お客さんは商品をごまかして決済しないという性善説に基づいていることです。実際に万引き対策とかどこまで進んでいるのでしょうかね。

間違えてバーコードを打ち忘れて家に持って帰ってしまった場合とかどうなるんでしょうかね。気になるところです。

ヨメちゃん

気になるからって試さないでよ。犯罪者になっちゃうから。

これならAmazon Goのほうがお客さんにとっても店舗を経営する者にとっても安心ですね。

最後に

ということで今日はセルフレジ利用のススメについてまとめてみました。

慣れてくるとセルフレジのあるコンビニに足を運ぶようになりました。みなさんも是非セルフレジの利用にチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

ヨメちゃん

今度は私もチャレンジしてみるわ。

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