今日は、家族がソフトバンクの光回線とソフトバンクのスマホ契約を解約する方法をご紹介します。
早いものでもう半年前のことになるのですが、うちの父親が施設に入所していまして、長男である私は、次々と実家の固定費を解約しているわけです。
いずれは自宅も取り壊すことになるので、
- ソフトバンク光の契約解除
- 光回線の撤去工事
これらをやってみよう、ということになったわけ。
使わない回線はできるだけ廃止しないとお金がもったいないもんね
皆さんの中でも、本人に代わってソフトバンク光の契約解除や回線の撤去工事を行わなければならないケースで困っている人もいるはず。
結論から言うと、これらの手続きは電話一本で簡単に行うことができます。
今回は契約解除の手順や注意点などをできるだけ分かりやすく解説していきます。
なお、ソフトバンク光の利用料などについてはこちらをご覧ください。
ソフトバンク光の契約解除手順
ソフトバンク光の契約解除から光回線の撤去までの流れをおおざっぱにまとめるとこんな感じです。
ソフトバンク光契約解除までの流れ
- コールセンターに連絡
- プロバイダ契約終了日、回線撤去工事日程調整
- プロバイダサービス終了
- ソフトバンクルータの返却
- 回線撤去工事実施
こんな感じになります。それでは詳しく見ていきましょう。
契約解除に必要な事前準備
ソフトバンク光の契約解除手順はいろいろありますが、一番手っ取り早いのが電話での手続きです。
ソフトバンク光の契約解除連絡先
0800-111-6710
契約解除で連絡する際には以下の情報を用意しておく必要があります。
・解除連絡するために必要な時間
・契約者本人の氏名と生年月日
・契約解除する理由
・回線撤去工事に立ち会える期日
・ソフトバンク光のルータ返却可能日
・その他解約に関して聞いておきたいこと
特に現在契約中の情報（例えばヤフーIDなど）は求められませんでした。
解除手続きに必要な時間
解除手続き自体は電話でできるのですが、必要なのは手続きを行う時間です。
とにかく待たされます！
私の場合は、約２０分ぐらいは待たされました。電話がオペレータにつながったあとも、落ち着いて会話できる時間と場所にいますか？と確認されるほどです。
ひととおり手続きが終わるまで約30分程度かかりますので、ゆとりのある時間と場所を確保しておきましょう。
なお、通話料金は無料ですので通話代金を気にする必要はありません。
契約者本人の氏名と生年月日等の情報
まず、オペレーターにつながる前に、契約者本人の生年月日（西暦）や氏名を確認されます。問い合わせを行う前にきちんと確認しておきましょう。
オペレーターにつながった際には、どのような理由で解約を行うのかを確認されます。事実をそのままお話すれば大丈夫です。
サービス終了日は最短で6営業日
ソフトバンク光のサービス終了は、解約の手続きをおこなってから最低でも６営業日必要、ということになります。
注意点としては、サービス終了後から２週間以内にソフトバンク光のルータを返却しなければいけない点です。
実家がなかなか遠くて帰る日にちが限られている場合は、返却手続きが可能な期日を起点として、サービス終了日を考えた方が良いです。
なぜなら、二週間以上経過してもルータの返却が行われない場合は、18000円程度の遅延金が発生することになるからです。
使わない光回線の利用は１日でも早く終了させたいところですが、無計画に手続きを行ってしまうと、むしろ値段が高くつく場合がありますので要注意です。
工事立会日を調整する
一戸建ての場合は、光回線の撤去も必要です。基本的には撤去作業には家族の立ち合いが必要です。土日はとくに込み合いますので早めの連絡が必要です。
私の場合も土日での撤去工事希望でしたが、最短で1か月以上先の期日となってしまいました。
なお、急きょ撤去工事日を変更したい場合は、１週間前までに連絡が必要とのこと。ただ、日程を変えてしまうと、さらに撤去工事日が先送りになってしまうので要注意です。
その他不明な点を確認する
コールセンターはなかなかつながりにくいので、確認したい事項は事前に整理して、まとめて問合せしておくと良いです。
私の場合は…
・現在使っているYahooIDはどうなるのか？
・費用はどのくらいかかるのか？
この二点を確認しました。
参考までにこの二点の質問に対する回答ですが、
・@yahoo,co,jpのメールアドレスはそのまま使える。@ybb,co,jpのメールアドレスは使用できなくなる
・契約解除と撤去工事に必要な費用は5,720円。ADSLからの乗り換えとなるため、費用は安く済みました。
特に契約解除や撤去工事で発生する費用については契約形態によって異なるので十分に確認しておきましょう。
解約情報を確認する
コールセンターとの連絡が終われば、解約の手続きは完了となります。
SMSで遅らせるURLで確認する
契約解除日、光回線撤去作業日のほか、ルータの返却方法などの詳細情報は、Myソフトバンクで確認可能です。
URLがスマホのSMSで送られてきます。
リンク先をクリックすると、Myソフトバンクのログイン画面に遷移します。
以下の情報を入力すると、Myソフトバンクへのログインが可能となります。
・スマホの電話番号
・ソフトバンク光を使っている建物の郵便番号
・本人の生年月日
確認したい内容をクリックすることで今後の手続きやスケジュールを参照することができます。
ソフトバンクルータを返却する
サービスが終了したら、2週間以内にルータ（YahooBB 光ユニット）を返却することになります。
ルータ（YahooBB 光ユニット）返却の手順
- ルータ（YahooBB 光ユニット）を取り外す
- 箱に梱包する
- 宅急便で発送
梱包する箱は指定はなく、自力で用意することになります。また、宅急便の会社には指定はありません。
ルータ（YahooBB 光ユニット）の送り先
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階
北棟N8ソフトバンク返品センター宛
電話番号：0800-1111-820
送料は自己負担になります。
なお、光回線利用に必要なNTTレンタル機器（ONU）は返送する必要はありません。回線撤去日にNTT工事業者に返却することとなります。
実際に手続きを行って思うこと
実際に、ソフトバンク光の契約解除や光回線の撤去を行って感じたことは…
手続きがめんどくさい
ということです。
私もいずれは死ぬわけでして…
うちの子供たちにはこんな面倒な思いをさせたくないわ。
そう強く思ったのです。
こうした手続きを踏みたくないなら、UQ-WiMAXの便利さを再確認しました。
我が家ではBIGLOBE WiMAXを自宅インターネットとして使っています。
回線の撤去や機器の返却は不要。導入するときも簡単ですが、今回のように解約する場面でのお手軽さも大きなメリットです。
毎月のネット代の節約にもつながりますし、とてもお勧めです。
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最後に
ということで今日は、ソフトバンク光の契約解除と光回線撤去工事の手続きについてまとめてみました。
みなさまの参考になれば幸いです。
今日も最後までお読みいただきありがとうございました。今回の記事があなたの賢いお買い物につながると嬉しいです。
それでは楽しいデジタルライフを！
