【2026最新】ANA新予約システムの罠！座席取れない評判とJAL家族旅行比較
これから待ちに待った夏休み。このブログにご訪問いただいている方も、家族旅行や実家への規制など飛行機の予約を検討している方もいるかと思います。
2026年5月にANAの国内線予約システムが「アマデウス」へ刷新されました。
しかし、ネット上では「座席が取れない」「ダブルブッキングでは？」と不評の声が続出しています。
特に夏休みの家族旅行で最安の「シンプル」運賃を選ぶと、家族全員の座席がバラバラになるリスクも。管理人自身も不安からANAをキャンセルしJALに切り替えました。
この記事では、新システムの注意点や上手な活用方法、子連れの家族旅行でANAとJALのどちらを選ぶべきかを徹底比較します！
2026年5月移行！ANA国内線新予約システム「アマデウス」の不評・口コミを徹底検証
2026年5月19日、ANA（全日本空輸）は国内線の予約システムを世界基準の「アマデウス」へと刷新しました。
この移行により、国際線とのスムーズな乗り継ぎや一元管理が可能となった一方、システム稼働初期からネット上やSNSではユーザーからの困惑や不満の声、いわゆる「不評」が相次いでいます。
特に夏休みや年末年始といった繁忙期に家族旅行を計画しているユーザーにとって、予約の成否は死活問題です。
ここでは、現在ネット上で囁かれている口コミやトラブルの真相について検証します。
WEBサイト・アプリが重い？画面が進まない原因
システム刷新以降、多くのユーザーからこんな報告が上がっています。
・ANAの公式サイトやアプリの挙動が異常に重い
・フライト検索から決済画面に進む途中でエラーになる
これは、従来の国内線専用システム（able）に比べて、国際線基準の複雑な運賃計算やデータ処理を行う「アマデウス」の構造上に起因するものです。
特にアクセスが集中する時間帯には、セッションタイムアウトが発生しやすいです。
結果、予約を完了できないまま最初からやり直しになったり、フライト24時間前の座席確保が行えなかったりする不具合が頻発しているというのです。
オーバーブッキング（ダブルブッキング）の噂は本当か？
SNSを中心に「新システムへの移行ミスでダブルブッキング（オーバーブッキング）が発生し、飛行機に乗れなかった」という真偽不明の噂が拡散されました。
システムエラーによって完全に同一の座席が2人に重複して割り当てられたという公的な事実は確認されていません。
しかし、後述する「氏名のローマ字登録への変更」や「手荷物ルールの厳格化」に伴い、空港のチェックインカウンターや自動チェックイン機でエラーを起こす旅客が続出しました。
手続きに長蛇の列ができ、定刻までに搭乗口にたどり着けない人が出たことで、「オーバーブッキングで弾かれた」という誤解や不信感を生む一因となったのが実態です。
予約センターに繋がらない！問い合わせ大混乱の現状
新システム移行に伴うルールの激変により、ANAの問い合わせ窓口（ナビダイヤルなど）にはアクセスが爆発的に集中しています。
公式発表でも、移行期間中から現在にかけて予約センターの電話が非常に繋がりづらい状況が続いているとのこと。
メールでの問い合わせに対する返答にも2週間から、場合によっては2ヶ月近くの期間を要するケースがあるとアナウンスされています。
万が一、予約内容に不明点やミスがあった場合、旅行直前ではサポートを受けられない可能性が高いため、利用者側での自己防衛と事前確認が重要になっています。
【最悪バラバラ】ANA「シンプル」運賃の座席指定ルールと注意点
今回のシステム刷新に伴い、ANAの国内線運賃体系は従来の「ANAスーパーバリュー」などが廃止され、安い順に「シンプル」「スタンダード」「フレックス」の3種類へと再編されました。
この中で最も低価格な「シンプル」運賃に、家族旅行を揺るがす最大の罠が潜んでいます。
出発24時間前まで座席指定不可の衝撃
最安値である「シンプル」運賃を選択した場合、航空券を購入した時点では事前の座席指定が一切できません。
座席の選択が解禁されるのは、なんと出発時刻の24時間前（オンラインチェックイン開始後）となります。
家族4人が離れ離れになるリスク
夏休みなどの超繁忙期、人気の沖縄便や北海道便では、出発の24時間前の時点で大半の座席がすでに埋まっています。
そのため、24時間前ぴったりにスマホアプリを開いたとしても、残っているのは機内各所にポツンと点在する「中央の離れ席」ばかりという事態が容易に起こり得ます。
小学校低学年や未就学児を含む家族4人の旅行で、全員がバラバラの席に座らざるを得なくなるリスクは非常に高いです。
対策：スタンダード運賃へのアップグレード料金
どうしても事前に並び席を確保したい場合、「シンプル」ではなく、ワンランク上の「スタンダード」運賃で航空券を購入する必要があります。
しかし、スタンダード運賃はシンプル運賃に比べて、1席あたり数千円から、往復・家族4人分ともなれば数万円単位でのコストアップとなります。
格安でお得に旅をしたいユーザにとっては、非常に手痛い出費となります。
氏名登録がローマ字（ヘボン式）に完全統一
新システム「アマデウス」への移行に伴い、国内線であっても搭乗者の氏名登録が従来のカタカナ入力から、ヘボン式ローマ字（アルファベット）入力へと完全統一されました。
最初の区間を乗らないと復路・乗り継ぎ便が「自動ですべて解約」
これも国際線では常識ですが、国内線ユーザーにとっては馴染みの薄い恐ろしい仕様変更です。
例えば「東京（羽田）発、大分行き」の往復航空券を購入していたとします。
行き（往路）の出発日に急な用事ができ、行きだけ新幹線や他社便を利用して現地へ向かい、帰り（復路）のANA便だけを利用しようと考え、往路をノーショウ（無断キャンセル・不搭乗）にした場合、新システムの仕様により、復路の予約を含むその旅程内のすべての便が自動的に一括解約（失効）されます。
当日空港に行っても「お客様の帰りの席はありません」と言われる最悪の結末を迎えるため、「最初の区間から順番に搭乗する」というルールを徹底してください。
幼児の対象年齢が「2歳未満（1歳以下）」に引き下げ
子育て世代の旅行コストを直撃する変更点が、幼児（膝上搭乗無料）の年齢区分の変更です。
激変：2歳児から小児運賃（座席確保）が必要に
- 2026年5月18日搭乗分まで：3歳未満（2歳以下）まで大人の膝上で無料搭乗が可能
- 2026年5月19日搭乗分以降：2歳未満（1歳以下）まで大人の膝上で無料搭乗が可能
この変更により、「2歳」のお子様は大人と同様に1席分の座席を確保し、小児運賃（対象運賃の約25%引きなど）での航空券購入が義務付けられました。
「まだ3歳になっていないから無料」と思い込んで当日空港に向かうと、搭乗手続きができず、かつ当日購入による高額な航空券代を請求される（空席がなければ搭乗不可）というトラブルに発展します。
子連れ家族旅行の最適解！ANAとJALはどちらがおすすめ？徹底スペック比較
新システムの導入によってANAのルールが厳格化した結果、特に「子連れでの家族旅行」というシチュエーションにおいては、ライバルであるJAL（日本航空）との使い勝手の差が非常に明確になりました。
料金・座席指定・幼児料金の比較表
まずは、2026年現在の両社の国内線主要ルールを一覧表で比較してみましょう。
2歳のお子様がいるなら「JAL」が圧倒的におすすめな理由
上記の比較表から明らかなように、2歳のお子様が含まれる家族旅行においては、現時点ではJAL一択と言っても過言ではありません。
JALは現在も「3歳未満（2歳以下）」が膝上搭乗無料の対象であるため、2歳のお子様を連れて行く場合、JALを選べば子供分の航空券代（小児運賃）は0円です。
一方、ANAでは2歳になった時点で1席分の購入が必要となるため、往復で数万円の差額が発生します。
さらに、最安運賃であってもJALは予約時に家族4人の並び席を画面上で確認しながらキープできるため、「当日まで席が分からない」という精神的な不安が一切ありません。
管理人が夏休みの家族旅行をJALに切り替えたのは、この「確実な座席確保」と「幼児料金の優位性」が決め手となりました。
預け手荷物のルール変更「個数制（ANA）」と「総重量制（JAL）」の使い分け
荷物が多くなりがちな家族旅行において、預け手荷物（受託手荷物）のルール変更も重要なチェックポイントです。
ANAの預け手荷物：エコノミーは1人2個（1個23kg）まで
ANAの新システムでは、国内線も国際線と同様の「個数制」が導入されました。
普通席（エコノミー）の場合、大人1人につき「23kg以下の荷物を2個まで」無料で預けることができます。
つまり、家族4人であれば最大8個、総重量にして184kgまでの荷物を預けることが可能です。
JALの預け手荷物：普通席は総重量20kgまで（個数制限なし）
JALは従来通りの「総重量制」を採用しています。普通席の場合、1人あたり「合計20kgまで」であれば、荷物の個数に制限はありません。
小さなお土産袋や、現地で購入した特産品の段ボール、ベビーカー、サブバッグなど、軽いけれども細々とした荷物を何個もまとめて預けたいというシチュエーションでは、個数を気にしなくてよいJALの総重量制が非常に便利です。
家族の荷物のスタンス（巨大スーツケース数個か、小バッグ多数か）によって、両社を賢く使い分けるのが賢明です。
まとめ
2026年5月に導入されたANAの国内線新予約システム「アマデウス」は、国際線基準の高度な運用を可能にしました。
反面、WEBサイトのレスポンス低下や、最安運賃「シンプル」における出発24時間前までの座席指定ロック、2歳児からの幼児運賃有料化など、子連れの家族旅行にとっては多くのハードルと懸念材料をもたらす結果となりました。
事前の座席指定で確実に家族の並び席を確保し、2歳のお子様の搭乗コストを0円に抑えて安心して旅を楽しみたい場合は、JALのほうが圧倒的にファミリー層に優しく、おすすめであると言えます。
それぞれの航空会社の新しいルールやメリット・デメリットを正しく見極め、デジタルツールやお得なクレジットカードを駆使して、賢く快適な夏の家族旅行を実現してください。
本ブログでは、お得で便利なガジェットやお買い物情報を発信中です。今回の記事がみなさまの生活に役立つと嬉しいです。
それではまた(^-^)/
