周辺機器

Amazonでモバイルバッテリーや充電器に不具合?初期不良で交換したい場合の3つの手順

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今日は、Amazonで購入したモバイルバッテリーや充電器の不具合の発見方法についてまとめてみたいと思います。

私はAmazonでの買い物は大好き。

価格は安いし、すぐに自宅に届くのでとても重宝しています。

しかし、まれに初期不良で商品が自宅に届くことがあります。

長女ちゃん

あれー、買ってもらったばっかなのに、充電できないんだけどーー

返品交換するにも、本当に初期不良なのかを確認する必要があります。

前々職では、パソコンを組み上げたり、障害対応をしていた経験がある私が、充電器のモバイルバッテリーの不具合の確認方法についてまとめてみます。

なお、楽天市場でタブレットそのものを交換した方法は別記事でまとめています。

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初期不良の確認方法

初期不良を確認するために準備するものは3つです。

  1. 購入した充電器やモバイルバッテリー
  2. USBケーブル
  3. 充電する機器(スマホやタブレットなど)

チェックポイント

確認するポイントとしては、以下の3つが挙げられます。

  1. 充電するデバイス(スマホやタブレット)が壊れていないか
  2. ケーブルが壊れていないか
  3. 接続した壁のコンセントが壊れていないか

Amazonで初期不良による交換をお願いするときに、これらの動作確認を行いました、と連絡すると、交換手順がスムーズになりますので、しっかり確認しましょう。

充電するデバイスが壊れていないか

普段使っているスマホが壊れているわけがない…

そう思うかもしれませんが、念のため、他の機器で充電ができないかを確認しましょう

理由としては…

  • そもそも充電器の電力等がスマホにあっていない
  • ホントに壊れている

なんてことも考えられるからです。

充電されているかどうかは、スマホのバッテリーのゲージを見て、雷マークの表示で確認できます。

雷マークが表示されていれば、通電自体は問題がないことになります。

ケーブルが壊れていないか

スマホやタブレットなどのデバイスに問題がない場合は、スマホと充電器・モバイルバッテリー間のケーブルを交換して確認します。

理由としては…

  • ケーブルが壊れていないか
  • 形式の合わないケーブルを指していないか

もしも、ケーブルを交換して充電できる場合は、充電器・モバイルバッテリーには問題がないことになります。

逆に充電できない場合は、充電器・モバイルバッテリーに不具合がある可能性が高いです。

ケーブルに問題がないことを確認するために、他の充電器に接続して充電できるかも試してみることも有効です。

また、ケーブルの種類の違いにも注目しましょう。

例えば、USB-CケーブルのコネクタにマイクロUSBケーブルを差し込んでも充電はできません。

ケーブルの種類はたくさんあってややこしいですが、説明書等を確認して充電器やモバイルバッテリーにケーブルの種類があっているかを確認しましょう。

壁コンセントやOAタップに問題がないかを調べてみる

最後に壁コンセントやOAタップを確認します。

例えば、壁のコンセントやOAタップに他の電源ケーブルを指して通電しているかどうかを確認します。

他の機器が通電しなければ、壁のコンセントやOAタップに異常があります。

通電する場合は、充電器やモバイルバッテリーに異常がある可能性が高いです。

Amazonへの報告方法

Amazonに初期不良をお願いすると、メーカーから本当にその商品に不具合があるのか、いくつかの作業を試して欲しいと言われます。

ここまで私たちが確認した内容をテキストで表現しましょう。

≪充電器の場合の例文≫

本機を購入して使ってみたところ、充電ができませんでした。

充電しようとしたデバイスはiPhone16Proです。

以下のことを試しました。

・USB-Cケーブルを交換しても充電できませんでした。このUSB-Cケーブルは他の充電器に差したところ、通常通り充電できることを確認しています。

・購入した充電器を指した壁のコンセントは他の充電器や電子機器を接続したところ、通電していることを確認しています。また、他の壁のコンセントに接続しても、購入した充電器で充電することはできませんでした。

以上のことから、初期不良と考えるため、商品の交換をお願いいたします。

ここまで試せば初期不良とみなして、堂々と商品交換を希望しましょう。

商品交換の注意点

Amazonで商品を交換するときの注意点として4つ挙げることができます。

信頼性のあるメーカーから購入する

購入するときの注意点として、サポート体制がしっかりしているメーカーから購入することが挙げられます。

判断方法としては。商品の口コミを見て返品交換対応がしっかりしているかどうかを確認します。

また、さくらチェックカーを使って信頼性を確認するのもよいと思います。

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不具合・初期不良の場合はメーカーに問い合わせ

不具合・初期不良の場合、返品交換を行う場合はメーカーに問い合わせするとされています。

詳しくは、Amazon返品・交換の条件 のページをご覧ください。

商品は早めに確認

ネットで購入した際に、買って満足してしまい、使わずにそのまま放置している人っていませんか?

30日間経過すると、商品交換そのものができなくなる商品もあるようです。

できるだけ早めに使ってみて初期不良はないかを確認しましょう。

箱はとっておく

返品する場合、購入した商品が梱包されていた箱をそのまま活用すると便利です。

利用に問題ないことを確認しておくまでは、捨てたり、分解してせずに保管しておきましょう。

最後に

ということで今日は、充電器やモバイルバッテリーが初期不良したときの対応方法についてまとめてみました。

ネットショッピングで買い物する以上、初期不良はつきものです。

正しい対処方法を知って、ストレスのないお買い物を心がけたいものですね。

 

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。今回の記事があなたの賢いお買い物に役立つと嬉しいです。

それでは楽しいデジタルライフを!

ABOUT ME
うえつん@便利家電大好きサラリーマン
管理人:うえつん@便利家電大好きサラリーマン 都内居住、40代、こども2人、奥さん1人。 家電は大好きで少ないお小遣いの中から、便利な家電を買いまくる。 便利家電を使いこなせるように努力する日々。ブログでは、家電のいいことも悪いことも赤裸々に語ります。 皆さんの賢いお買い物に貢献できるようにアウトプットしていきます。 詳しいプロフィールはこちらをご覧ください 。
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